FAQ
FAQ
Fordi vi også er Yorkie-ejere - og vi kender kampen med "lille krop, stor personlighed". Vi fokuserer på Yorkie-venlige produkter, der er behagelige at have på, nemme at bruge og bakket op af hurtig kundeservice (især ved spørgsmål om størrelser).Vores butik er udvalgt med Yorkie-proportioner i tankerne (pasform, komfort og let tøj). Tjek altid produktets størrelsesguide og noter - nogle stilarter er mere tætsiddende end andre.
Det er nemt og sikkert at bestille på Yorkies-gram.com. Når du har fundet det produkt, du vil købe, skal du klikke på knappen "Læg i kurv" for at lægge det i din indkøbskurv. Følg vejledningen gennem betalingsprocessen for at gennemføre din ordre.
Din ordre afgives først helt til sidst i betalingsprocessen, hvor du bliver bedt om dine kortoplysninger. Helt 100% sikkert! Vi bruger tid og kræfter på at sikre, at vores sikkerhedssystem er 100% sikkert og trygt. Med vores sikre onlinebetaling er alle dine oplysninger beskyttet.
Alle data er krypteret og behandles sikkert via PayPal. Ingen data gemmes eller ses nogensinde af vores team. Det kan ske af nogle få almindelige årsager:
Din bank blokerer som standard internationale/online betalinger
Oplysningerne om faktureringsadressen stemmer ikke overens med dem, din bank har registreret
Transaktionen udløser en sikkerhedskontrol
Hurtig løsning: ring til din bank/dit kortselskab og godkend købet, og prøv derefter igen. Hvis du vil ændre leveringsadressen, efter din ordre er afgivet, så giv os besked hurtigst muligt efter ordren er afgivet, så vi kan foretage ændringen. Vi kan ikke garantere, at adressen opdateres i tide, før din vare sendes, så giv os oplysningerne så hurtigt som muligt. Vi gør vores bedste for at imødekomme dig. Det tager normalt 2-5 hverdage. Hvis du af en eller anden grund ikke har modtaget din forsendelsesbekræftelse på mail, så lad os det vide ved at skrive til support@yorkies-gram.com. Vi finder gerne ud af, hvad der præcis sker med din ordre. Når du har fået sporingskoden, kan du til enhver tid spore din ordre ved at indtaste sporingskoden på: https://www.17track.net/en
17TRACK tilbyder en alt-i-én pakkesporingstjeneste. Den understøtter postselskaber i cirka 200 lande og mange store ekspresleverandører verden over. Vi har et stort sortiment af produkter, som ikke er på lager hos os selv, og når du bestiller flere varer på én gang, kan de blive sendt separat, så de når frem hurtigere til dig. Du modtager muligvis den ene vare før den næste. Så få ikke panik, hvis du ikke modtager alle dine varer på én gang... de er på vej! Købsbeskyttelse er et sæt garantier, der gør det muligt for købere at handle trygt på vores hjemmeside.
Du er beskyttet, når:
- Den vare, du bestilte, ikke ankom inden for den tid, sælgeren lovede.
- Den vare, du modtog, ikke var som beskrevet.
- Den vare, du modtog, som blev garanteret ægte, i stedet var en forfalskning.
For mere information, besøg vores refunderingspolitik-side. På betalingssiden indtaster du din rabatkode i feltet "Rabat".
Bemærk, at kun én rabat kan anvendes pr. ordre, og at hver rabat kan bruges én gang pr. kunde. For at annullere eller ændre din ordre bedes du straks sende en mail til sales@yorkies-gram.com (højst 90 min.).
Når vores lager har behandlet din ordre, kan vi ikke foretage ændringer, så det er vigtigt at kontakte os hurtigst muligt. Told-/moms-regler afhænger af dit land. Eventuelle told- eller importgebyrer er kundens ansvar, når varerne er afsendt. Kontakt os inden for 15 dage efter levering med:
ordrenummer
tydelige fotos (eller en kort video)
kort beskrivelse af problemet
Efter gennemgang tilbyder vi en erstatning, refundering eller delvis refundering (afhængigt af sagen).
Kontakt os på support@yorkies-gram.com, så vender vi tilbage til dig inden for 24 timer.