Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί κι εμείς είμαστε ιδιοκτήτες Yorkie και ξέρουμε τη δυσκολία του «μικρό σώμα, μεγάλη προσωπικότητα». Εστιάζουμε σε προϊόντα φιλικά για Yorkie, άνετα στη χρήση, εύκολα και με γρήγορη εξυπηρέτηση πελατών (ειδικά για ερωτήσεις μεγεθών).Το κατάστημά μας έχει επιλεγεί με γνώμονα τις αναλογίες των Yorkie (εφαρμογή, άνεση και ελαφριά ρούχα). Ελέγχετε πάντα τον πίνακα μεγεθών και τις σημειώσεις του προϊόντος, καθώς κάποια στυλ είναι πιο εφαρμοστά από άλλα.
Η παραγγελία στο Yorkies-gram.com είναι εύκολη και ασφαλής. Μόλις βρείτε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, πατήστε το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» για να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Η παραγγελία σας δεν θα καταχωρηθεί μέχρι το τέλος της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς, όπου θα σας ζητηθούν τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.Απολύτως 100% ασφαλές! Αφιερώνουμε χρόνο και προσπάθεια ώστε το σύστημα ασφαλείας μας να είναι 100% ασφαλές και προστατευμένο. Με την ασφαλή online ολοκλήρωση αγοράς, όλα τα στοιχεία σας είναι προστατευμένα.
Όλα τα δεδομένα κρυπτογραφούνται και επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω PayPal. Κανένα στοιχείο δεν αποθηκεύεται ούτε είναι ορατό στην ομάδα μας.Αυτό μπορεί να συμβεί για μερικούς συνηθισμένους λόγους:
Η τράπεζά σας μπλοκάρει εξ ορισμού τις διεθνείς/online πληρωμές
Τα στοιχεία της διεύθυνσης χρέωσης δεν ταιριάζουν με αυτά που έχει η τράπεζά σας
Η συναλλαγή ενεργοποιεί έλεγχο ασφαλείας
Γρήγορη λύση: καλέστε την τράπεζα/τον εκδότη της κάρτας σας, εγκρίνετε την αγορά και δοκιμάστε ξανά.Για αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό ώστε να κάνουμε την αλλαγή. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η διεύθυνση θα ενημερωθεί εγκαίρως πριν αποσταλεί το προϊόν σας, γι' αυτό στείλτε μας τα στοιχεία το συντομότερο. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας εξυπηρετήσουμε.Συνήθως χρειάζονται 2-5 εργάσιμες ημέρες. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης αποστολής, ενημερώστε μας στο support@yorkies-gram.com. Θα χαρούμε να ελέγξουμε τι ακριβώς συμβαίνει με την παραγγελία σας.Μόλις λάβετε τον κωδικό εντοπισμού, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή εισάγοντας τον κωδικό στο: https://www.17track.net/en
Το 17TRACK παρέχει ολοκληρωμένη υπηρεσία εντοπισμού δεμάτων. Υποστηρίζει ταχυδρομεία περίπου 200 χωρών και πολλές μεγάλες εταιρείες courier παγκοσμίως.Διαθέτουμε μεγάλη ποικιλία προϊόντων που δεν βρίσκονται στην ίδια αποθήκη· όταν παραγγέλνετε πολλά προϊόντα μαζί, μπορεί να αποσταλούν χωριστά ώστε να φτάσουν πιο γρήγορα. Μπορεί να λάβετε ένα προϊόν πριν από το επόμενο. Μην ανησυχείτε αν δεν λάβετε όλα τα προϊόντα σας μαζί… είναι καθ' οδόν!Η Προστασία Αγοραστή είναι ένα σύνολο εγγυήσεων που επιτρέπει στους αγοραστές να ψωνίζουν με σιγουριά στον ιστότοπό μας.
Είστε προστατευμένοι όταν:
- Το προϊόν που παραγγείλατε δεν έφτασε εντός του χρόνου που υποσχέθηκε ο πωλητής.
- Το προϊόν που λάβατε δεν ήταν όπως περιγραφόταν.
- Το προϊόν που λάβατε, ενώ είχε δηλωθεί γνήσιο, ήταν απομίμηση.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα Πολιτική επιστροφών.Στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, εισάγετε τον κωδικό έκπτωσης στο πεδίο «Έκπτωση».
Σημειώστε ότι μπορεί να εφαρμοστεί μόνο μία έκπτωση ανά παραγγελία και κάθε έκπτωση χρησιμοποιείται μία φορά ανά πελάτη.Για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας, στείλτε μας αμέσως email στο sales@yorkies-gram.com (το αργότερο εντός 90 λεπτών).
Μόλις η αποθήκη μας επεξεργαστεί την παραγγελία σας, δεν θα μπορούμε να κάνουμε αλλαγές, γι' αυτό είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.Οι κανόνες τελωνείου/ΦΠΑ εξαρτώνται από τη χώρα σας. Τυχόν τελωνειακά ή εισαγωγικά τέλη βαρύνουν τον πελάτη μετά την αποστολή των προϊόντων.Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 15 ημερών από την παράδοση με:
αριθμό παραγγελίας
καθαρές φωτογραφίες (ή ένα σύντομο βίντεο)
σύντομη περιγραφή του προβλήματος
Μετά τον έλεγχο, θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή μερική επιστροφή χρημάτων (ανάλογα με την περίπτωση).
Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@yorkies-gram.com και θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών.