Política de privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

A Yorkies Gram opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de oferecer a você, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Yorkies Gram é desenvolvida pela Shopify, que nos permite oferecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou faz uma compra ou outra transação usando os Serviços ou se comunica conosco de outra forma. Se houver conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à coleta, ao processamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou que tenham sido desidentificadas, de modo que não possam identificar você nem ser razoavelmente associadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transação incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela e suas transações anteriores.
• Comunicações conosco incluindo as informações que você inclui nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação ao suporte ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando você interage ou navega pelos Serviços.

Fontes das Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica-se conosco ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços incluindo do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para viabilizar determinada tecnologia e quando coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, incluindo para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender seus pedidos, lembrar suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações a você relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para você, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar e melhorar melhor os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio, e exibir anúncios on-line de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e em outras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação com Você. Usamos suas informações pessoais para oferecer suporte ao cliente, responder a você, prestar serviços eficazes a você e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Motivos Legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar de produção de provas em processos cíveis, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e anunciar para você. Por exemplo, usamos a Shopify para oferecer suporte a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade on-line em diferentes comerciantes e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos orientar a não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade on-line em diferentes comerciantes e sites. Você pode exercer seus direitos de exclusão desses usos aqui .
• Quando você nos orienta, solicita ou consente de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre o seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e melhorar os Serviços para você. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, para fornecer e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nosso negócio, usamos determinados recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com a nossa Loja, junto com outros comerciantes e com a Shopify. Para oferecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas sobre as suas interações com a nossa loja, junto com outros comerciantes e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações para exercer seus direitos sobre o uso das suas informações pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, você pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos em relação às suas informações pessoais aqui: Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, você deve revisar as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições deles. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, a integridade ou a confiabilidade das informações encontradas neles. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links por nós não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto quando divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças menores da maioridade em sua jurisdição. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando os dados de contato indicados abaixo para solicitar que sejam excluídas. Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Saiba que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período em que retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer Serviços a você, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Optar por Não Participar da Venda ou do Compartilhamento para Publicidade Direcionada. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de optar por não participar da "venda" ou do "compartilhamento" das suas informações pessoais ou de optar por não participar do processamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seus direitos de exclusão desses usos aqui. Observe que, se você visitar nosso site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de exclusão para o dispositivo e o navegador que você usa para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos a solicitação de exclusão também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" (Não Rastrear) que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento das Preferências de Comunicação. Podemos enviar a você e-mails promocionais, e você pode optar por deixar de recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelar inscrição exibida em nossos e-mails. Se você optar por sair, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, incluindo direitos relacionados a dados processados pela Shopify, você pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um representante, exigiremos que ele apresente prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco usando os dados de contato indicados abaixo, ou de apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Saiba que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você vive.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, nos basearemos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme o caso, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, envie um e-mail para support@yorkies-gram.com. Você pode encontrar nossos outros dados de contato em nossa política de informações de contato. Para os fins da legislação de proteção de dados aplicável, somos o controlador dos seus dados pessoais.